Betalings- og refunderingspolitik

Sidst opdateret: 21. september 2026.

Politikkens omfang og dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refunderingspolitik gælder for alle køb foretaget via flashtidefy.net, som er en kommerciel hjemmeside dedikeret til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Politikken dækker digitale abonnementsydelser, trykte fotografier, digitale downloads af billeder samt eventuelle workshops eller arrangementer relateret til vores indhold. Den omfatter ikke gratis blogindhold eller brugerbidrag, men fokuserer på betalte elementer som premium-adgang eller fysiske produkter.

Politikken er udformet i overensstemmelse med dansk lovgivning og EU-regler, herunder forbrugerrettigheder, og sikrer gennemsigtighed for alle transaktioner. Den gælder for både enkeltkøb og gentagne betalinger.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser på siden vises i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til danske regler. Eventuelle yderligere omkostninger som forsendelsesgebyrer for trykte materialer eller valutagebyrer ved internationale betalinger vil blive tydeligt angivet før gennemførelse af købet. flashtidefy.net forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer træder først i kraft efter meddelelse til eksisterende kunder.

Skatter og afgifter beregnes automatisk baseret på leveringsadresse i Danmark eller EU. Ingen skjulte gebyrer tillægges.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder i Danmark, herunder kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse, og midler reserveres indtil levering eller aktivering. Sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser og overholdelse af PCI DSS-standarder for at beskytte dine data.

Ved mistanke om svindel kan betalinger afvises, og vi kontakter dig via e-mail for verifikation.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk bekræftelse via e-mail. Kontrakten anses for indgået, når betalingen er godkendt, og ordren er bekræftet. For digitale produkter aktiveres adgangen straks efter betaling.

Du har mulighed for at gennemgå ordredetaljer før endelig bekræftelse.

Annulleringsrettigheder og frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse for de fleste produkter. For digitale indhold starter fristen ved køb, og retten bortfalder ved download eller aktivering. Abonnementer kan annulleres med 30 dages varsel.

Annullering skal ske skriftligt via kontaktformularen på siden.

Refunderingsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refundering er mulig ved defekte produkter, forkerte leverancer eller hvis tjenesten ikke lever op til beskrivelsen. Digitale downloads og aktiverede abonnementer er generelt ikke refunderbare efter levering. Personlige bestillinger som specialtryk er udelukket fra refundering.

Promotions og gavekort er ikke refunderbare.

Procedure for at anmode om refundering

For at anmode om refundering skal du kontakte os via [email protected] eller +45 6130 6817 med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Anmodningen behandles inden for 5 arbejdsdage.

Du modtager en bekræftelse på modtagelse af anmodningen.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen og beslutter inden for 14 dage. Ved godkendelse informeres du om beløb og metode. Afvisninger begrundes skriftligt med henvisning til politikken.

Du kan appellere afgørelsen ved at kontakte os igen med yderligere oplysninger.

Refunderingsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage efter godkendelse. Beløbet når din konto typisk inden for 3-5 bankdage afhængig af din bank. Ved kontant betaling udstedes kreditnota.

Behandlingstiden kan forlænges ved høj belastning.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og tilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved levering. Abonnementer fornyes automatisk, men kan opsiges når som helst med prorata-refundering for ubrugte perioder. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb.

GDPR-overholdelse sikrer, at dine data slettes ved opsigelse.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og svindel

Mislykkede betalinger resulterer i annulleret ordre. Dubletter refunderes automatisk. Ved mistanke om svindel eller chargebacks forbeholder vi os ret til at suspendere kontoen og undersøge sagen.

Vi samarbejder med myndigheder ved behov.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine lovbestemte rettigheder under købeloven eller forbrugeraftaleloven. Du har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerklagenævnet.

Kontakt os først via [email protected] eller Strandlodsvej 101, 1., 2300 København S for at løse problemer.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

Spørgsmål besvares via kontaktformularen eller +45 6130 6817. Politikændringer offentliggøres på siden med 30 dages varsel. Denne version er gældende fra 21. september 2026.

Vi opdaterer løbende for at overholde lovgivningen.